當你在辦理公安交管業務時

遇到過“非法中介”嗎

他們謊稱認識車管所

領導、民警、內部員工

可以解決一切問題

這都是“非法中介”的慣用騙術

為深入推進公安交管便民利企改革

切實保護群眾合法權益

全市公安機關集中開展

公安交管業務場所非法中介整治行動

聚焦解決人民群眾急難愁盼問題

全面整頓窗口秩序，擦亮擦凈窗口

優化服務環境和營商環境

標本兼治、系統治理非法中介頑瘴痼疾

樹立交管窗口風清氣正的良好形象

整治重點

全市所有公安交管業務窗口，包括車輛管理所、機動車登記服務站、電動自行車登記服務站、機動車檢驗機構、駕駛人考試場、交通違法處理窗口等場所，重點整治場所周邊、場所內以及服務大廳、服務窗口非法中介擾民問題和非法中介組織介紹買分賣分等問題。

工作措施

嚴厲打擊非法中介擾民

01  開展集中宣傳提示警示曝光。針對非法中介宣稱“內部選號”“包過檢驗”“包過考試”“插隊辦事”等問題，梳理典型案例，制作宣傳掛圖，推送警示信息，通過媒體曝光，引導群眾提高警惕，防范非法中介行騙。

02  聯合相關部門開展統一行動。各地交警、刑偵、治安、網安、經偵、派出所等警種通力協作，主動協調當地市場監管、商務、銀保監、城市管理、綜合執法、交通運管等部門建立聯動機制，線上、線下全面組織開展打擊公安交管業務窗口非法中介統一行動，集中查處一批非法中介機構和人員，形成嚴管嚴查態勢。

03  嚴查非法中介違法違規行為。對檢查發現非法中介擾亂機動車登記和駕駛人考試秩序，買賣公民個人信息、組織買分賣分以及偽造變造機動車牌證、國家機關印章、身份證件等行為的，及時固定證據，嚴格依法處理處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

04  嚴厲打擊買分賣分。進一步規范非現場交通違法處理工作，嚴格違法處理窗口辦理程序，嚴格落實“人證一致”要求，對一次處理12分、連續多個記分周期被記滿12分、處理外省車外省違法等買分賣分嫌疑較大的從嚴調查。

嚴格規范窗口辦事秩序

05  強化窗口秩序音視頻巡查。業務監管中心專人動態巡查，實時監督窗口辦事秩序，重點檢查是否存在非法中介擾民問題。

06  嚴格落實車管所值日警官實時巡查。嚴格落實車管所業務大廳值日警官制度，及時對車管所周邊、院內及大廳進行巡查，嚴禁非法中介進入辦公場所擾民，維護良好辦事秩序。

07  加強業務場所身份認證監管。對頻繁出入人員進行重點預警核查，排查辦理業務情況，嚴厲查處非法中介擾民行為，擠壓非法中介生存空間。

08  加強代理人員異常數據核查。建立代理人員異常數據預警核查制度，存在異常情形的，啟動異常業務調查程序，并對機動車所有人或駕駛人進行業務回訪。

優化窗口服務流程

09  嚴格落實窗口服務改革措施。嚴格落實“一證辦、一窗辦、異地辦”等窗口改革措施，切實提高辦事效率，提升服務質量，車管所延伸服務觸角，嚴格落實“延時服務”辦公模式，盡最大努力做到讓群眾少跑路，為群眾解決實際問題。

10  全面規范登記服務站服務流程。集中清理違規收費，嚴禁登記服務站以機動車登記服務、代辦等為由，強制收取經營服務性費用或要求購買產品，嚴禁以提供貴賓服務、加快辦理等為由，變相收取經營服務性費用。

11  嚴格落實警務公開制度。嚴格按照《機動車駕駛證申領和使用規定》《機動車登記規定》，全面落實服務事項、條件、依據、程序、期限以及收費標準等公開公示規定，通過“交管12123”APP、服務電話等方式公示辦事網點地址、辦公時間和業務范圍，便利群眾知曉業務流程。

12  積極推行免費代辦服務。會同商務、市場監管等部門，規范二手車市場、檢驗機構等行業管理，推動檢驗機構等社會單位推行“交鑰匙”便捷辦等免費代辦服務，加大“交管12123”APP應用宣傳，引導更多群眾通過網上辦理業務。

13  積極推行“百姓身邊車管所”。會同郵政公司，深化“警郵”合作模式，在各轄區郵政服務網點業務量相對集中的區域，投放便民自助服務設備，打造“百姓身邊的車管所”，實現業務“就近辦”，延伸“放管服”到群眾身邊。

14  積極推行“流動車管所”。深入推進交管業務“就近辦、身邊辦”的服務，解決群眾體檢難、偏遠地區群眾辦理車駕管業務難等問題，方便更多群眾在“家門口”辦理車駕管業務。

15  建立嚴管嚴查長效機制。堅持“當下治”和“長久立”同步推進，確保嚴管范圍內非法中介“清零”，固化工作中的好經驗和做法，形成長效機制。

16  開通投訴渠道。全市所有公安交管業務場所公示非法中介監督電話，通過“交管12123”受理網上投訴，鼓勵群眾積極投訴非法中介。

“非法中介”通常采取哄騙、欺詐等方式，利用群眾不熟悉具體業務辦理流程、不想排隊等心理，向辦事群眾承攬代辦業務，從中賺取中介費、代辦費，牟取非法利益。

此舉不僅侵害了辦事群眾的合法權益，損害了公安機關的良好形象，還嚴重擾亂了正常的道路交通秩序和公安機關正常業務辦理秩序！

“非法中介”的危害

1、一些代辦人員在獲取車主身份信息后，可能會將這些信息泄露出去，損害車主利益。

2、非法中介人員可能編造謊言或夸大辦事難度欺騙、敲詐辦事群眾，使群眾在辦理業務時支付不必要的費用。

3、非法中介為達到辦成業務或減少支出的目的可能使用偽造的印章、票據、證件等，損害辦事車主的個人利益。

交警提醒

在車管所門口遇到搭訕、糾纏不清的人，不予理會；車管、駕管業務辦理、違法處理窗口以及機動車登記服務站均設有免費導辦服務，且不收取任何代辦費。在辦理業務中，不要輕易將檔案資料交于他人；辦理業務遇到難題時，及時求助民警或導辦員，請不要聽信非法中介，不要相信“給錢就能搞定的人”，避免上當受騙。當自己表示不愿委托待辦事項時，仍遭遇糾纏、威脅或恐嚇，請及時報警求助。通過“交管12123”手機APP可以辦理駕駛人考試預約、自選車牌、補換領駕駛證、補換領行駛證、補換領車輛號牌、申領免檢標志等多項公安交管業務，可以“掌上辦理”，不必到公安交管窗口辦理。

（責任編輯：蔡文斌）